组织线上线下活动及其推广，增加客户忠诚度 在设站初期，为吸引潜在客户，制定线下推广销售计划，结合活动和多方推送搭建社群，同时增强社群的活跃度，维护社群核心客户获得种子客户，让更多客户感受到归属感，促进整体业绩提升。 开发搭建社群，推广产品，组织活动项目，实现引流裂变

1.负责阿里巴巴国际站平台产品上架流程和所需资料，对接客户需求 2.管理客户订单，指导处理订单反馈与客诉，维护良好的客情关系 3.客户档案的管理和完善，定期客户回访，反馈上报和及时处理 4.负责部门的日常管理工作及部门员工管理，指导，监督，培训及评估

1、负责处理聊天接待、产品售后问题，快递异常跟进，及时高效为用户解答问题； 2、店铺超卖、断货、售后异常等订单通知买家协商处理。处理售后退款、跟踪拦截件、服务工单、退款纠纷，维护店铺良好形象； 3、接收到客户的反馈问题做好记录，对各类投诉及售后问题进行分类并汇总。