一、数据管理与分析? ?销售与市场数据整理? ?报表制作?，定期生成销售报表、市场活动效果评估报告等 ?二、市场调研与活动支持? ?行业与竞品分析? ?活动策划与执行? 协助策划新车发布会、试驾活动、促销活动等，负责物资准备、流程协调和现场支持。 ?三、文档处理与行政支持? ?文件制作与归档? 制作市场部PPT、宣传资料、产品手册等文档，确保内容准确且符合品牌规范。 整理合同、报价单、市场活动资料等文件，分类存档并做好保密管理。 ?五、跨部门协作? ?与销售、售后部门的沟通? 向销售团队提供市场活动信息、宣传资料支持。 协助售后部门收集客户反馈，优化服务流程。 ?与广告/媒体合作? 对接广告公司或媒体，跟踪宣传物料的设计、制作及投放进度。 管理社交媒体平台内容（如公众号、抖音等），协助发布推广信息。 ?六、其他任务? 协助制定年度/季度市场计划，跟踪执行进度。 处理突发问题，如应对市场负面舆情、紧急订单处理等。 ?能力要求? ?技能?：熟练使用Office（Excel/PPT/Word） ?

1.售前：及时快速处理客户消息，熟悉产品及正确有效解决客户问题，引导客户下单。 2.售中：负责订单跟进，对异常订单及时沟通处理。 3.售后：处理退换货、投诉等服务，提高客户满意度。 4.客户资料的收集、整理、保管5.按领导要求统计店铺每日销量。 6.和主播的日常工作对接，协助其拍抖音短视频。 7.领导交代的其他工作事

对待工作认真负责， 有独立解决问题和随机应变的能力，和有良好的沟通能力，乐于学习新知识。态度端正解答客户服务意识强 熟悉Excel表格，简单ps