浙江羊绒世家服饰股份有限公司
资深客服 5-8千
上班 滨江区滨康路188号 5号线江晖路站| 经验2 年| 学历大专| 类型不限| 年龄:18 - 60

亮点福利

  • 专业培训

职位描述

岗位要求:1. 2年以上电商资深客服经验;优秀者可适当放宽条件;2. 有服装类客服经验,熟悉售前、售中、售后各项服务,善于对业务流程进行优化;3. 沟通能力强,有团队合作精神,能适应加班及早晚轮班;4. 有实体店客群和线上客群操作经验者优先;有品牌店铺客服经验者优先;5. 责任心强,对于工作中出现的问题有独立的处理和解决能力。能积极主动发现问题、主动寻求解决方案;6. 执行力强,服从公司及部门领导各项工作安排。岗位职责:1. 负责线上售前、售中和售后整个过程的处理和维护;2. 提高服务品质,提高转化率,降低退款率和投诉率;3. 针对客户反馈信息,不断提高服务水平;4. 定期整理产品端问题,给予公司产品信息反馈;5. 异常问题处理,关注店铺中差评,进行分析解释,处理好售后工作;6. 协助客服主管做好客服团队管理工作。职能类别:客服专员/助理关键字:电商童装客服

联系方式

公司名称:浙江羊绒世家服饰股份有限公司
面试地址:上班地址: 滨江区滨康路188号 5号线江晖路站 查看地图
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浙江羊绒世家服饰股份有限公司
公司规模
1000人以上
公司行业
服装·纺织
浙江羊绒世家服饰股份有限公司成立于2010年,位于杭州市滨江区滨康路188号,主要从事羊绒制品OEM/ODM以及“METTE”、“SPRINGAIR”、“metteKIDS”三大自主羊绒品牌的研发、生产与销售业务,是一家集服装、服饰的研发、设计、生产、品牌运营及内外贸销售于一体的综合性服装企业。 自成立以来,公司始终致力于羊绒产品的生产与研发,公司总部与制造中心位于浙江省杭州市,海外生产基地位于缅甸仰光;目前,公司是浙江省毛纺织行业协会理事会会长单位,浙江省纺织标准、时尚羊绒浙江制造标准起草单位,国家高新技术企业,与东华大学(原中国纺织大学)联合建立了院士工作站。 多年以来,公司一直秉承着“打造全球***时尚羊绒”的理念,将时尚美学注入羊绒服饰的设计和生产中,争创全球最具价值的羊绒品牌;公司采取多元化的产品策略,不断提高产品在目标市场中的品牌美誉度和客户忠诚度。目前,营销网络已覆盖北京、上海、杭州、南京、成都、沈阳、武汉、合肥、贵阳、郑州、石家庄、长沙、济南、宁波、昆明、无锡等国内一、二线城市。
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