深圳市亿卓服饰有限公司
抖音客服 5-7千
上班 莲塘第一工业区116栋4楼| 经验1 年| 学历大专| 类型不限| 年龄:18 - 60

亮点福利

  • 员工旅游
  • 专业培训

职位描述

岗位职责:1、熟悉抖音后台操作系统、交易流程及规则,熟悉抖音店铺体验分考核和客服考核的各项指标,了解行业的考核数据标准和店铺数据标准;;2、通过聊天系统接待客户,解答疑问,引导并促成交易,进行有效的跟踪,做好售前和售后的服务工作;3、了解产品的属性和卖点,准确实时的推荐给客户,达成销售目标;4、客户维护:降低投诉率,跟踪物流信息反馈,及时反馈异常情况;5、负责售后的维护工作,有较强的售后处理方案与经验,物流查询及退换货问题处理快递异常等问题:6、协助与对接其他部门的相关工作的处理,及时与运营、直播同事做好对接工作。任职资格1、大专及以上学历,1年以上抖音客服工作经验,熟悉客服的运营体系和流程;2、熟悉抖音销售业务,打字速度快,做事有耐心和热情;3、性格温和,脾气好,有耐心,有强烈的责任心和上进心。善于学习,吃苦耐劳提升自己;4、懂抖音后台各项分数的优先,会分析店铺掉分原因及时改正;5、能够良好的给客户解决售后问题挽留客户,避免客户聊天中给不好的评和中差评;6、高度的责任心,能承受较大的工作压力;能调动员工积极性和团队气氛。职能类别:网店客服关键字:抖音女装客服

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深圳市亿卓服饰有限公司
公司规模
1000人以上
公司行业
服装·纺织
亿卓-yizhuo始创于2004年,创始人秉承“推动服饰行业变革发展,实现华夏服饰文明复兴”的创业使命,经过多年的砥砺经营,已经发展成为一家多品牌经营的现代化集团公司。 始终追求顾客主义,一切工作围绕顾客需求展开,经营企业就是经营顾客需求,这是多年来亿卓精心诠释和演绎的经营理念。亿卓多年来的战略方向始终坚持下沉市场、贴近顾客、赋能终端,为顾客创造价值。 目前,我们拥有包括ZRAU、EF两大女装品牌,在全国拥有7家核心分公司和300多家终端门店。 亿卓相信:只有坚守苦练基本功,扎扎实实的工作,并做到计划领先,执行强计划、强检查、强推动的工作理念,你就是我们***的合作伙伴,亿卓用终端的业绩表现和共赢的合作机制,吸引着众多***人才的加盟。 企业创始人以“聚焦才能产出”作为企业的终极使命,多年来专注聚焦时尚品牌服饰的经营,不盲目进入与自己创业使命无关的商业领域,专注于公司经营管理、营销渠道建设、品牌战略的全面升级,成就一家领先行业标准的时尚集团,屹立世界时装之苑。 二、企业核心文化 企业愿景:缔造百年品牌,成为服装行业的领跑者 企业使命:传播服饰美学文化,成为多场合着装解决方案的***, 推动行业变革,成为华夏服饰文明的复兴
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