工作内容： 1、熟悉淘宝平台规则，通过旺旺等聊天工具接受顾客咨询，引导顾客下单，促成销售交易； 2、处理订单，跟踪订单状态信息等 3、跟单，促进交易完成，提醒未付款客人等； 4、处理简单售后等相关问题 职位要求： 1、一年以上淘宝、天猫或拼多多等平台客服经验； 2、有良好的表达沟通能力，打字速度比较快，熟练使用千牛聊天工具； 3、熟练使用word、excel等办公软件，具备基本的网络知识； 4、应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力； 5、对待客户要细心、耐心、用心，工作细致有责任心； 6、具有团队合作精神，能吃苦耐劳。