工作内容： 1.在线接待，处理客户问题； 2.售前客服要努力达成交易 3.售后客服解决问题并有能力留存客户，让客户下次进行购买 4.完成平台系统订单有关的后台电脑操作； 5.负责客服各项指标，如退款率、品质退款率、转化率等指标。 岗位要求：能接受早晚班 1.高中以上学历；（有经验者优先，应届毕业生亦可） 2.对电脑操作较熟练； 3.有良好的沟通交流能力、应变能力、团队精神，耐心，办事细心谨慎，尤其要具备备良好的服务意识、学习能力和抗压能力；