岗位职责: 1．学历不限，男女不限； 2．有淘宝客服经验者，网购熟悉者优先。 3．熟悉淘宝网络，反应速度，打字速度快，不低于55-60字/字。 4. 有一定销售技巧，良好语言沟通及应变能力。 5．勤奋踏实，能承受一定工作压力，适应轮班制度。 6. 工作态度积极，勇于进取，挑战高薪！ 工作内容： 1. 通过网络平台，淘宝旺旺工具聊天客户咨询进行沟通，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑；根据客户需求，提供合理建议，引导客户下单，达成交易； 2. 主要对淘宝店、天猫店接待解决客户咨询，核对订单、客户信息，确保数据准确； 3. 学习了解网络平台规则及订单软件应用，对售中、售后遇到问题进行解释沟通及处理，善于维护客服； 4. 对工作认真细心负责。具备良好客服素质。有一定的心理承受能力,有团队精神，能吃苦耐劳； 5. 主动服务意识强，服从安排完成上级交给的任务，有一定协调组织能力。