岗位职责 1、根据公司下达的各项经营指标制定部门各楼层各阶段经营指标，保证各项指标的顺利达成； 2、负责店面基础设施设备的正常运作及维护、检查； 3、制定各项运营服务标准，并进行跟进、监督、检查和执行，推动营运管理水平的提升，提升品牌形象； 4、与各合作厂商建立良好沟通及合作关系并协助各厂商解决现场各项问题（人员+货品+活动); 5、对竞争商场及竞争店铺开展市场调查活动，并针对市场调查信息结合商场实际情况制定调整规划措施； 6、负责营运主管的培训、考核和培养管理，提升各营运岗位人员工作技能，充分调动人员工作积极性； 7、负责全店营运成本的控制及各项费用的收缴； 8、及时、妥善处理投诉及营运现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序； 9、负责新开品牌、业绩预警品牌、重点品牌等制定品牌推广、扶持计划，从而保证经营指标的达成； 10、负责门店收银管理； 11、完成上级领导交办的其他各项工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，形象气质佳，市场营销、工商管理等相关专业优先； 2、3年以上大型商业综合体或知名百货运营管理相关经验； 3、熟悉百货/购物中心业态组合，品牌定位，租赁政策制定及商户招商渠道等； 4、掌握商务谈判技巧，有较强的处理紧急突发事件的能力、有较强的沟通、协调、应变能力； 6、能熟练操作Office、CAD等电脑软件。