1 熟悉直播产品知识，尺码、面料、搭配、卖点； 2 售前、售后支持； 3 定期进行客户回访，了解客户对货品的满意度，添加客户微信，建立私域流量； 4 建立客户档案，售后跟踪记录表等工具； 5 完成上级安排的工作； 6 系统配货问题配合品牌方及时解决； 7 抖店口碑分、店铺体验分数据统计，并做优化方案调整； 岗位要求： 1 灵性灵活、反应快速，及时发现问题并解决问题； 2 熟记平台知识，及时了解平台更新的规则及售后服务知识； 3 了解品牌的品牌知识和商品知识； 4 清晰直播号和小店的知识，以及平台的售后服务标准与流程； 5 清晰直播间的运营活动规则；