工作内容： 1、负责抖音/快手/视频号店铺的接待咨询、销售工作、妥善处理售中、售后客服等工作，解决客户疑问、退换货拆包处理、快递查件处理、中差评处理、投诉处理、破损发货等。 2、负责客户回访、服务建议及相关意见反馈工作（必要时电话联系处理)。 3、负责售前、售后工作统计、处理和跟进服务，提高二次购买率。 任职要求： 1．有客服经验，电脑打字熟练，普通话标准。 2．女鞋客服工作经验（抖音平台)。 3．喜欢时尚潮流，具有较强的学习能力和抗压能力，团队合作意识强。 4．性格沉稳，工作耐心、细心，具备良好的服务意识。 5．熟悉 offce 软件操作。