1.根据公司整体经营战略及市场情况，制定客服部发展规划及年度月度工作计划，负责建立私域运营机制和管理手段，制定私域用户增长、裂变及运营策略； 2.负责建设社群SOP，完成活跃社群，促进群内活跃度，增强用户粘性，并带领团队完成业绩目标； 3.负责本部门团队建设与人才培养，规划员工职业发展，优化客服服务流程 4.对员工定期进行绩效面谈，贯彻执行公司的企业文化。 职位要求： 1.大专及以上学历，有2年以上知名等电商平台客服管理工作经验，熟悉电子商务客服管理体系; 2.针对服装类目有私域运营经验优先； 3.跨部门协作能力，能够配合其他部门进行工作推动、沟通（如运营、仓储、供应链）； 4.对售后维护服务工作有深刻认知，具有敏锐的把握客户的产品推广动态和市场成交规律的能力； 5.能适应快速变化的战略调整。 【以下是我们诱惑你的理由】 1、BIPOLAR由"盛宇D-SHINE主理品牌"街头品牌，具有行业竞争力的优厚薪资待遇； 2、年轻团队，高速发展，组织结构扁平，新挑战新机会； 3、内部员工可以优先体验到当季最新产品； 4、一年不限次提薪及升职机会。 淘宝：BIPOLAR 得物：BIPOLAR 官方微博：BIPOLAR-LAB