岗位职责： 1、服务意识强，负责与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给予正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度； 2、严格执行上级分配的工作任务，实现月度、年度销售额、询单转化率、响应时间、客单价等多方面的绩效、主动创造惊喜给顾客。 3、配合公司店铺的推广宣传。 【任职资格】： 1、 熟悉天猫/京东/抖音系统和规则，有1年以上客服工作经验者或有参加过电商双11活动者优先； 2、 中文打字速度50字/分钟以上，能同时与多个在线客户沟通，熟练使用办公软件； 3、 对互联网电商行业有浓厚兴趣，服务意识强，自我情绪控制能力及调节能力强，有耐心，抗压能力强，具备一定销售者狼性，愿意为了自己的销售业绩付出努力； 4、 身体素质好，能接受长期白晚班倒班工作，早班：08:30-17:30，晚班：16:30-24：00每月排休4天。