岗位职责: 1、负责天猫售前/售后服务,了解客户服务需求信息,进行有效导购跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 任职资格: 1.18-30周岁,高中及以上学历,有客服工作经验优先; 2.具有淘宝售前售后经验,熟悉并能独立操作整个流程。 3.理解能力较强,文字功底较好,能灵活回答买家的各种问题。 4.电话沟通能力比较强,应变能力强。 5.性格开朗,能吃苦,积极主动做事,诚实有耐心有责任心,并有良好的团队合作精神。 6.欢迎优秀电子商务应届毕业生应聘。