【岗位职责】 1、负责抖音等新媒体电商在线客服工作，通过抖音平台聊天工具，为客户解答各类咨询问题； 2、负责客户抖音订单查询、修改，对商品的退换货、退款、补发等问题及时登记处理； 3、对客户反馈的问题、意见及投诉进行跟踪和处理；【任职要求】 1、年龄18-28岁，中专以上学历，有电商客服或销售经验优先 2、熟悉基础办公软件，打字速度不少于每分钟60字 3、责任心强、良好的沟通能力、待人亲切轮班制 早班： 8：00-15：30 中班： 9：00-16：30 晚班： 15：30-23：00（晚班有交通补贴）