岗位职责：1.管理楼面软、硬件设施，保证正常运营；硬件包括：楼面环境卫生检查、照明开启检查、客用设施的正常运转检查、商品陈列检查、道具摆放检查、公共库房的分配及管理等；软件包括：营业员工作状态管理（如出勤状况、仪容仪表、销售技巧、待客服务、卖场行为等）、迎送宾服务、退换货签核、订金单签核、汇款签核、纸袋等楼面消耗品的领用补充、闭店流程执行等；2.协助各部门做好如安保、消防、质检、物流等工作；3.承接顾客投诉、抱怨，处理楼面的突发性事件；4.日报表、周报表、年报、各品牌预估、同业业绩调查表、店长会会议内容，PPT等日常报表的制作；5.监督馆内专柜人员、货品及销售管理。任职要求：1.专科以上学历，不限工作经验，可接受应届毕业生；不限于百货行业；零售、航司及酒店等高端服务业亦可；2.熟悉office办公软件，掌握外语优先；3.对营运工作充满热情。